Banyuwangi, Blok-a.com – RSUD Genteng, Banyuwangi terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dengan mengoptimalkan peran Manajer Pelayanan Pasien (MPP). Kehadiran MPP ini dinilai penting untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang berfokus pada pasien atau Patient Centered Care.
MPP merupakan tenaga profesional yang bertugas mendampingi pasien selama menjalani perawatan di rumah sakit. Selain membantu koordinasi pelayanan medis, MPP juga menjadi penghubung antara pasien, keluarga, dokter, dan perawat. Tak terkecuali pihak penjamin, seperti BPJS Kesehatan dan asuransi.
Pastikan Pelayanan Terarah dan Terkoordinasi
Koordinator MPP RSUD Genteng, dr. Prilin Endistasari, M.Kes menjelaskan bahwa keberadaan MPP sangat membantu memastikan pelayanan pasien agar berjalan lebih terarah, efektif, dan terkoordinasi.
“MPP memiliki peran penting dalam menjembatani komunikasi antara pasien, keluarga, dan tenaga kesehatan. Dengan adanya pendampingan dari MPP, kebutuhan pasien dapat dipantau secara menyeluruh sehingga pelayanan menjadi lebih optimal dan pasien merasa lebih nyaman selama menjalani perawatan,” kata dr. Prilin, Jumat (22/5/2026).
Menurutnya, pelayanan kesehatan modern tidak hanya berfokus pada tindakan medis, tetapi juga memperhatikan kesinambungan pelayanan dan kenyamanan pasien selama di rumah sakit. Oleh karena itulah, MPP hadir untuk memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai kebutuhan pasien.
Dalam pelaksanaannya, MPP membantu memfasilitasi koordinasi antarprofesi, mulai dari dokter, perawat, farmasi, ahli gizi, hingga rehabilitasi medis. Selain itu, MPP juga berperan membantu penyelesaian berbagai kendala pelayanan. Termasuk administrasi, rujukan, hingga perencanaan pasien pulang dari rumah sakit atau discharge planning.
dr. Prilin menambahkan, penguatan fungsi MPP merupakan bentuk komitmen RSUD Genteng dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang humanis, profesional, dan berorientasi pada keselamatan pasien.
“Kami berharap masyarakat dapat merasakan pelayanan yang lebih baik, cepat, dan terintegrasi. Kehadiran MPP diharapkan mampu memberikan rasa aman serta membantu pasien dan keluarga memahami setiap proses pelayanan yang dijalani,” imbuhnya.
Dengan optimalisasi peran MPP, RSUD Genteng terus berupaya menghadirkan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan fokus pada kepuasan pasien serta keluarga. (kur/ova)